ATENŢIE!
Termenul de livrare incepe sa curga dupa implinirea ambelor conditii: 1) comanda ta a fost verificata si confirmata expres de operatorii Mobila Augustin si 2) contul bancar al Mobila Augustina fost creditat cu avansul necesar, conform politicii comerciale. Termenul de livrare se calculează în zile lucrătoare de la implinirea celor doua conditii de mai sus. Livrarea se va face la adresa solicitată de către client, la data şi în intervalul orar comunicat de Mobila Augustin.

ATENTIE!

Livrarea se face până în parcarea cea mai apropiata de cladire, cel mult pana la poarta de acces in curte sau la pana intrarea in cladire. Atentie, transportul este asigurat de parteneri Mobila Augustin, care folosesc de regula de un singur sofer pentru a asigura strict transportul rutier. Transportul se face numai pana in parcare, fara a se descarca si transporta produsele mai departe de catre Sofer. Soferul/curierul nu asigura descarcarea din vehicul, transportul sau manipularea produselor pana in casa sau in scara blocului, produsele fiind considerate livrate cand ajung la adresa de destinatie, in cel mai apropiat loc de parcare vacant. In nici un caz, soferul nu va duce produsele in cladire (sau in scara blocului). Prin urmare, te rugam sa pregatesti din timp ajutoare necesare pentru descarcarea si manipularea produselor, daca produsele comandate au greutate sau volum mare, pentru a te proteja de accidentari, sarcina preluarii produselor din vehicul fiind in sarcina Clientului.

In cazul in care la livrare, Clientul refuza preluarea produselor si/sau semnarea documentelor justificative pentru a dovedi livrarea, sau nu se prezinta in locul de parcare comunicat de Soferul partener Mobila Augustin sau nu raspunde la telefon, sau face greoaie predarea produselor de catre Sofer, Soferul nu va elibera produsele Clientului si le va returna la Mobila Augustin. In aceste cazuri, costul transportului dus-intors sunt suportate de Client, Mobila Augustin avand deptul de a retine din orice suma achitata de Client valoarea acestor costuri. Un nou transport se va organiza numai dupa acoperirea acestor costuri de catre Client.

Condiţiile de transport şi livrare sunt valabile doar pe teritoriul României.

Produsele se livreaza la adresa indicata de Client, catre orice persoana majora de la adresa, fiind prezumata ca este Clientul sau un reprezentant al Clientului, in cazul in care Clientul nu specifica altfel in comanda. Semnatura persoanei care preia produsele angajeaza Clientul.

Prețuri livrare

Livrare în raza orașului Suceava: 69 lei indiferent de valoarea comenzii

Livrare Națională:

Pentru comenzi până în 1.000 lei: 69 lei
Pentru comenzi între 1.001 și 2.000 lei: 119 lei
Pentru comenzi între 2.001 și 4.000 lei: 179 lei
Pentru comenzi între 4.001 și 8.000 lei: 269 lei
Pentru comenzi peste 8.001 lei: 349 lei

Livrarea se face până în fața imobilului sau cea mai apropiată parcare unde poate opri șoferul. Mobila-augustin.ro nu asigură manipularea produselor de la mașină până în locuința clientului.

Dreptul de retragere

Politica noastră privind returnările și rambursările

Toate articolele comercializate de noi beneficiază de o garanție. În cazul în care identificați vreun defect de fabricație sau daune cauzate de transport, vă asigurăm că vom rezolva problema. Vom comanda piese de schimb în cadrul garanției, de a vă înlocui produsul cu unul nou sau de a vă restitui integral suma plătită. Pentru a facilita procesul de soluționare, vă rugăm să ne trimiteți fotografii ale defectelor sau daunelor produsului prin e-mail. Acest demers simplifică identificarea și rezolvarea problemelor, accelerând astfel procesul. Toate informațiile legate de garanție pot fi obținute la numărul de telefon 0752 081 101 sau pe adresa de email faiiacomplex@gmail.com.

Instrucţiuni privind retrnarea produselor

Aveţi dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la livrare, în condițiile prevzăute de legislația în vigoare.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a bunurilor, respectiv, a ultimului bun, în cazul în care ați comandat mai multe bunuri și se livrează separat, sau de la ziua în care intrați în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui bun care constă din mai multe loturi sau piese.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi, contactând SC FAIIA COMPLEX SRL, la dresa: Suceava, strada Mircea Damaschin 92, prin email la faiiacomplex@gmail.com, sau prin telefon la numarul 0752 081 101, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage dintr-un contract încheiat cu mobila-augustin.ro, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie, fiind valabile alte modalități de informare neechivoce.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecinţele retragerii

Dacă vă retrageţi din contract, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastră pentru bunul returnat, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare, în măsura permisa de legislația in vigoare; daca ati achitat in numerar la un transportator extern, returnarea se poate face numai prin virament bancar, transportatorii avand doar mandat de a incasa in cont colector, nu de a verifica starea bunurilor. In orice caz, nu vă vom percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Atenție, putem amâna rambursarea, până la data la care primim înapoi bunurile, pentru a verifica eventualele deteriorări sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi bunurile la un reprezentant mobila-augustin.ro care poate atesta primirea integrala a bunurilor returnate.

Modalitate retur bunuri

După ce ne informați despre opțiunea dvs, mobila-augustin.ro verifică îndeplinirea condițiilor legale (de ex. Cu privire la încadrarea în termen, bunurile să nu fie exceptate de la retur,etc) și confirmă primirea solicitării. Daca produsele sunt complexe, vă vom contacta pentru asistarea la retur, dacă este cazul. Daca condițiile de retur nu sunt îndeplinite vă vom anunța cât mai curând posibil, indicând și motivul.

Dacă sunt îndeplinite condițiile de retur, expediaţi bunurile prin servicu de posta/curierat sau înmânaţi-le direct nouă, la adresa Suceava, strada Mircea Damaschin 92, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea.

Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Nu se consideră returnat un bun expediat la altă adresă, sau la un alt comerciant sau după expirarea periodei de 14 zile. Dacă nu trimiteți cel putin dovada expedierii produselor în termen de 14 de zile de la notificarea retragerii, mobila-augustin.ro are dreptul să refuze primirea produselor si rambursarea prețului.

Cost retur

Va trebui să suportaţi costul direct al returnării bunurilor. Dacă bunurile nu pot fi returnate prin serviciul de poștă/curierat, ci necesita transport specialziat, mobila-augustin.ro va putea programa acest transport, caz in care va trebui să suportaţi costul direct al returnării bunurilor, de cel mult 50 lei/km, calculat pentru distanta de la adresa dvs. Pana la Suceava, strada Mircea Damaschin 92.

Diminuare valoare bun

Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării bunurilor. Mobila-augustin.com va putea evalua gradul de deterioare a unui bun returnat ținând cont de criterii obiective: aspect bun, funcționalitate, posibilitate de recomercializare, stabilind gradul de diminuare a valorii. Dacă produsul a fost modificat, alterat, deteriorat produsul este in categoria bunurilor exceptate de la retur.

ATENTIE: în cazul în care produsele a caror returnare se solicita prezinta urme de uzura mai mari decat cele rezultate din manipulare normala, zgârieturi, lovituri, arsuri, componente sau accesorii lipsa sau nu sunt returnate in aceeasi stare in care au fost livrate catre CLIENT, mobila-augustin.ro are dreptul de a decide respingerea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, aferent acestor defecte, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse de catre reprezentantii nostri.

Excepții

Dacă in urma asamblarii si folosirii produsului, acesta nu mai poate dezasamblat si repus in situatia anterioara fara stricaciuni, dacă a fost lipit, sudat, imbinat, scurtat, tăiat, astfel încât orice dezasamblare lasa urme) produsul este exceptat de la retur.

Exceptii: Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna (nu sunt acoperite de dreptul de retragere):

a. Produsele executate dupa specificatiile consumatorului; – orice bunuri care nu sunt prefabricate, realizate pe baza opţiunilor individuale sau a deciziei clientului;

b. Produsele distinct personalizate pentru consumator;

c. Produsele care, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

d. Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator (saltele, prosoape, toppere, lenjerii);

e. Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

Sfaturi pentru retur

In vederea pregatirii transportului de retur și evitării deteriorării inutile, vă sfătuim să ambalați bunul astfel încît să fie suficient protejat pe durata transportului, riscul deteriorarii produsului revenind mobila-augustin.ro numai după ce preia bunul de la transportator/client daca face mobila-augustin.ro transportul. Nu este obligatorie păstrarea sau refolosirea ambalajului original.

Obligaţiile consumatorului în cazul retragerii:

Sa returneze produsele ambalate corespunzator si fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat catre mobila-augustin.ro decizia sa de retur.

Sa suporte doar costurile directe legate de returnarea produselor (dezasmblare, ambalare corespunzatoare, transport la adresa indicata de mobila-augustin.ro).

Sa nu deterioreze bunurile prin manipulare, asamblare/montare, dezasamblare, ambalare, folosire, dincolo de ce este normal pentru folosirea sau testarea bunului, in caz contrar vor suporta costurile pt reparare, dupa ce produsele vor fi evaluate de catre mobila-augustin.ro la receptie.

Sa transmita catre mobila-augustin.ro si fotografii cu starea produsului pentru a dovedi ca produsul nu a fost deteriorat dupa receptie.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, mobila-augustin.ro! are dreptul de a respinge solicitarea de retur, de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia, taxa nu mai mica e 10% din valoarea produsului.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. nr 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Renuntarea la cumparare in mod repetat (cel putin doua ori) va putea fi considerata un abuz, iar SOCIETATEA are dreptul sa refuze o noua livrare catre acel CLIENT sau acea adresa.